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CraftChatCraftChat

利用規約

最終更新日: 2026年3月7日

第1条（はじめに）

本利用規約（以下「本規約」）は、JPSM Group（以下「当社」）が提供するCraftChatサービス（以下「本サービス」）のご利用条件を定めるものです。本サービスには、CraftChat WordPressプラグイン、関連するクラウドインフラストラクチャ、管理ダッシュボード、API、および https://craftchat.net で提供されるすべての関連ドキュメントが含まれます。

アカウントの作成、プラグインのインストール、またはその他の方法で本サービスにアクセスすることにより、お客様（以下「利用者」）は本規約に同意したものとみなされます。組織を代表して本サービスをご利用になる場合、当該組織を本規約に拘束する権限を有していることを表明するものとします。

第2条（サービスの概要）

CraftChatは、WordPressおよびWooCommerceウェブサイト向けに設計されたAI搭載チャットボットプラグインです。本サービスは以下の機能を提供します。

  • RAG（Retrieval-Augmented Generation）技術を活用したコンテンツの自動クロールおよびインデックス作成
  • サイトコンテンツに基づく訪問者からの問い合わせへのAI自動回答
  • WooCommerce商品データ連携（価格、在庫、配送情報）
  • チャットインタラクションを監視するための分析ダッシュボード
  • チャットウィジェットのブランディングおよび外観のカスタマイズ
  • 多言語対応管理ダッシュボード

第3条（アカウントの登録およびセキュリティ）

本サービスを利用するには、正確かつ完全な最新の情報を提供してアカウントを作成する必要があります。利用者は以下の事項について責任を負います。

  • アカウント認証情報の機密性を維持すること
  • アカウントの下で行われるすべての活動
  • アカウントの不正使用が発覚した場合、直ちに support@craftchat.net に通知すること

アカウントを作成するには、18歳以上またはお住まいの法域における法定年齢に達している必要があります。当社は、虚偽または誤解を招く情報を含むアカウントを停止または終了する権利を留保します。

第4条（料金プランおよびお支払い）

4.1 プラン

本サービスは、複数のサブスクリプションプラン（フリー、梅（Starter）、竹（Business）、松（Pro）、超松（Enterprise））を通じて提供され、それぞれ所定の応答回数制限、ドメイン数、機能が料金ページに記載されています。

4.2 課金

有料サブスクリプションは、選択された課金サイクルに応じて月額または年額で前払いにて課金されます。すべての価格は日本円（JPY）で表示され、特に明記されない限り適用される税金を含みます。お支払いはサブスクリプション登録時に処理され、各課金期間の開始時に自動的に更新されます。

4.3 お支払い方法

クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express）によるお支払いに対応しています。利用者は、アカウントに基づいて発生するすべての料金を、指定されたお支払い方法に請求することを承認するものとします。

4.4 プランの変更

管理ダッシュボードからいつでもサブスクリプションプランのアップグレードまたはダウングレードが可能です。アップグレードは即座に有効となり、日割り計算の料金が適用されます。ダウングレードは次の課金期間の開始時に有効となります。

4.5 返金ポリシー

すべての有料プランには、初回購入日から14日間の返金保証が付いています。返金のご請求は、最初のお支払いから14日以内に support@craftchat.net までご連絡ください。更新料金に対する返金、および14日間の期間経過後の返金には対応しておりません。

第5条（禁止事項）

利用者は、本サービスを合法的な目的のみに使用するものとします。以下の行為を禁止します。

  • 違法、有害、脅迫的、虐待的、名誉毀損的、わいせつ、またはその他の不快なコンテンツを生成、保存、または配布するために本サービスを使用すること
  • 本サービスのソースコードをリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、またはその他の方法で抽出しようとすること
  • 本サービスまたはその基盤となるインフラストラクチャの完全性もしくはパフォーマンスを妨害または混乱させること
  • 自動化されたスクリプトやボットを使用して、応答回数を不正に増加させたり、本サービスを悪用したりすること
  • 当社の事前の書面による同意なく、本サービスを転売、サブライセンス、または再配布すること
  • 必要なすべての同意を取得し、適用されるデータ保護法を遵守していない限り、機密性の高い個人データ（医療記録、金融口座番号、政府発行の身分証明書番号など）を収集、保存、または処理するために本サービスを使用すること
  • 個人または団体になりすますこと、または個人もしくは団体との関係を偽って主張すること
  • 本サービスの使用制限、アクセス制御、またはセキュリティ機能を回避または回避しようとすること

第6条（知的財産権）

6.1 当社の権利

本サービスのソフトウェア、デザイン、ロゴ、商標、およびドキュメントを含む本サービスは、JPSM Groupの知的財産であり、知的財産法により保護されています。本規約は、利用者に本サービスに対するいかなる所有権も付与するものではありません。

6.2 利用者のコンテンツ

利用者は、本サービスに提供するコンテンツ（ウェブサイトのページ、商品データ等）に関するすべての権利を保持します。本サービスを使用することにより、利用者は、本サービスを提供する目的に限り、当該コンテンツにアクセス、インデックス作成、および処理するための限定的かつ非独占的なライセンスを当社に付与するものとします。

6.3 フィードバック

利用者が本サービスに関して提供するフィードバック、提案、またはアイデアは、利用者に対する義務や補償なく当社が使用できるものとします。

第7条（AI生成回答について）

本サービスは、訪問者からの問い合わせに対する回答を生成するために、サードパーティのAIモデルを含む人工知能を使用します。利用者は以下の事項を了承し同意するものとします。

  • AI生成回答は、常に正確、完全、または適切であるとは限りません
  • 利用者は、自身に代わって生成される回答を確認および監視する責任を負います
  • 当社は、いかなるAI生成コンテンツの正確性または信頼性を保証するものではありません
  • 本サービスは、専門的な助言（法律、医療、金融等）の代替として使用されるべきではありません

第8条（データの取り扱いおよびプライバシー）

本サービスに関連する個人情報の収集および使用については、当社のプライバシーポリシーに記載されています。本サービスを使用することにより、利用者は当該プライバシーポリシーに記載されたデータの取り扱いに同意するものとします。利用者は、本サービスの使用がお住まいの法域における適用されるすべてのプライバシーおよびデータ保護法に準拠していることを確認する責任を負います。

第9条（サービスの提供およびサービス変更）

9.1 サービスの提供

当社は、本サービスの高い可用性を維持するよう努めますが、中断のないまたはエラーのない運用を保証するものではありません。当社は、本サービスが一時的に利用できなくなる可能性のある定期メンテナンスを実施する場合があります。

9.2 サービスの変更

当社は、本サービスのあらゆる側面をいつでも変更、更新、または終了する権利を留保します。利用者の使用に悪影響を及ぼす重要な変更については、電子メールまたはダッシュボード通知を通じて合理的な事前通知を行います。

第10条（契約の解除）

10.1 利用者による解除

利用者は、管理ダッシュボードまたは support@craftchat.net への連絡により、いつでもサブスクリプションを解約し、アカウントを終了することができます。解約後も、現在の課金期間の終了まで本サービスへのアクセスは継続されます。

10.2 当社による解除

利用者が本規約に違反した場合、禁止行為に従事した場合、または法律で求められる場合、当社は直ちにアカウントを停止または終了することができます。また、12か月以上連続して非アクティブなアカウントを終了する場合があります。

10.3 解除の効果

契約が終了すると、本サービスを使用する権利は直ちに失われます。当社は、終了後30日以内に利用者のインデックス済みコンテンツデータを削除します。性質上、終了後も存続すべき条項（第6条、第11条、第12条、第13条を含む）は引き続き適用されます。

第11条（免責事項）

本サービスは「現状有姿」および「利用可能な状態」で提供され、商品性、特定目的への適合性、および権利非侵害の黙示的保証を含むがこれに限定されない、明示的または黙示的ないかなる種類の保証も行いません。当社は、本サービスが中断なく、安全に、またはエラーなく提供されること、または本サービスから得られる結果が正確もしくは信頼性のあるものであることを保証しません。

第12条（責任制限）

適用法令で許容される最大限の範囲において、JPSM Group、その役員、取締役、従業員、または代理人は、利用者による本サービスの使用もしくは使用不能に起因または関連する、間接的、偶発的、特別、結果的、または懲罰的損害（利益、データ、ビジネス機会、またはのれんの喪失を含むがこれに限定されない）について、責任の理論にかかわらず、一切の責任を負いません。

本規約または本サービスに起因または関連する当社の合計責任額は、請求の原因となった事象に先立つ12か月間に利用者が当社に支払った金額、または100米ドル（USD $100）のいずれか大きい方を超えないものとします。

第13条（準拠法および紛争解決）

13.1 準拠法

本規約は、抵触法の規定にかかわらず、日本法に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。

13.2 紛争解決

本規約または本サービスに起因または関連するいかなる紛争も、まず当事者間の誠実な協議により解決を図るものとします。協議開始から30日以内に紛争が解決されない場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第14条（規約の変更）

当社は、本規約を随時改定することがあります。重要な変更を行う場合は、変更が有効になる少なくとも14日前に、電子メールまたは本サービス上の目立つ告知を通じて利用者に通知します。変更の有効日以降も引き続き本サービスを使用することにより、利用者は改定された規約に同意したものとみなされます。

第15条（一般条項）

  • 完全合意：本規約は、プライバシーポリシーとともに、本サービスに関する利用者とJPSM Groupとの間の完全な合意を構成します。
  • 可分性：本規約のいずれかの条項が法的に無効または執行不能と判断された場合、残りの条項は引き続き完全に有効であるものとします。
  • 権利放棄の否認：当社が本規約のいかなる権利または条項を行使しなかった場合でも、当該権利または条項の放棄を構成するものではありません。
  • 譲渡：利用者は、当社の事前の書面による同意なく、本規約に基づく権利を譲渡または移転することはできません。当社は、制限なく権利および義務を譲渡することができます。
  • 不可抗力：当社は、自然災害、戦争、テロリズム、感染症の流行、政府の措置、またはサードパーティサービスの障害を含むがこれに限定されない、当社の合理的な支配を超えた原因による履行の不履行または遅延について、一切の責任を負いません。

第16条（お問い合わせ）

本規約に関するご質問やご不明点については、以下までお問い合わせください。